Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para solicitar mi tarjeta?

Identificación oficial vigente, dos referencias personales y comprobante de domicilio

¿En qué se basan para aprobar mi solicitud?

Veracidad de la información y comportamiento crediticio

¿Hay comisiones?

No hay comisión por apertura, No hay anualidad.

¿Puedo seleccionar mis días de corte y pago?

Si, únicamente al momento de activar la cuenta.

¿Cómo puedo aumentar mi línea de crédito?

Proporcionando en tienda comprobantes de ingresos.

  • Nominas (último mes completo)
  • Envíos de dinero (recibos de los últimos dos meses)
  • Estado de cuenta (últimos 3 meses)
¿Puedo recibir mi tarjeta en mi domicilio?

La tarjeta se entrega únicamente en tienda.

¿Cuál es la línea de crédito que puedo obtener?

La línea se determina de acuerdo a la evaluación de crédito.

¿Hay penalizaciones?

No hay penalizaciones si se encuentra al corriente con los pagos.

¿Hay cobros por reposición?

Si, tiene un cargo de $45, excepto desgaste.

¿Cómo puedo solicitar una tarjeta adicional?

Se solicita en el departamento de servicio al cliente.

¿Qué tengo que hacer por si se me extravió la tarjeta?

Reportarla el extravío al 8002321212 y acudir a tienda para solicitar la reposición.

¿Qué tengo que hacer si hubo suplantación de identidad?

Acudir a tienda y levantar reporte por escrito.

¿Puedo disponer de efectivo?

Si, en las cajas de crédito y en los puntos de venta.

¿Puedo diferir mis compras?

No